นโยบายความเป็นส่วนตัว
Extra Plus ที่คุณไว้ใจได้

เมื่อคุณสมัครสมาชิกหรือใช้บริการของ Extra Plus เราจะเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลที่จำเป็นต่อการให้บริการ ข้อมูลที่เราเก็บแบ่งออกเป็นหมวดหมู่หลักดังนี้

Extra Plus เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลผ่านช่องทางและกระบวนการที่โปร่งใสดังต่อไปนี้ เราไม่ซื้อข้อมูลส่วนบุคคลจากแหล่งภายนอกหรือเก็บข้อมูลโดยไม่มีฐานทางกฎหมายรองรับ

• การสมัครสมาชิก: เมื่อคุณกรอกแบบฟอร์มสมัครสมาชิกบน Extra Plus เราจะเก็บข้อมูลที่คุณกรอกโดยตรง รวมถึงชื่อ อีเมล และเบอร์โทรศัพท์
• การยืนยันตัวตน (KYC): สำหรับการถอนเงินจำนวนมากหรือกิจกรรมที่ต้องการการยืนยัน เราอาจขอเอกสารเพิ่มเติมเช่น สำเนาบัตรประชาชนหรือเอกสารทางการเงิน
• การใช้งานแพลตฟอร์ม: ระบบของ Extra Plus บันทึกข้อมูลการใช้งานโดยอัตโนมัติ เช่น หน้าที่เข้าชม เวลาการใช้งาน และการโต้ตอบกับส่วนต่างๆ ของเว็บไซต์
• การติดต่อซัพพอร์ต: เมื่อคุณติดต่อทีมงานผ่านแชทสดหรืออีเมล ข้อมูลในการสื่อสารนั้นจะถูกบันทึกเพื่อประโยชน์ในการแก้ไขปัญหาและพัฒนาบริการ
• คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม: เราใช้คุกกี้และเครื่องมือวิเคราะห์เพื่อทำความเข้าใจพฤติกรรมการใช้งานและปรับปรุงประสบการณ์ของคุณ รายละเอียดอยู่ในหัวข้อที่ 6
• บุคคลที่สามที่ได้รับอนุญาต: ในบางกรณี เราอาจได้รับข้อมูลจากผู้ให้บริการชำระเงินหรือพาร์ทเนอร์เกมที่ได้รับอนุญาตอย่างถูกต้อง เพื่อยืนยันตัวตนและป้องกันการฉ้อโกง

Extra Plus ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเฉพาะเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและมีฐานทางกฎหมายรองรับตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ของประเทศไทย วัตถุประสงค์หลักได้แก่

• การให้บริการและจัดการบัญชี: เพื่อสร้างและดูแลบัญชีสมาชิก ประมวลผลการฝากถอนเงิน และจัดการประวัติการเดิมพันของคุณบน Extra Plus
• การยืนยันตัวตนและป้องกันการฉ้อโกง: เพื่อตรวจสอบว่าผู้ใช้บริการเป็นบุคคลจริงที่มีอายุครบ 20 ปีบริบูรณ์ และป้องกันการสร้างบัญชีซ้ำซ้อนหรือกิจกรรมที่ต้องสงสัย
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านการป้องกันการฟอกเงิน (AML) และกฎระเบียบอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการออนไลน์
• การปรับปรุงบริการ: เพื่อวิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานและพัฒนาประสบการณ์ของสมาชิก Extra Plus ให้ดีขึ้นอย่างต่อเนื่อง
• การสื่อสารและการแจ้งเตือน: เพื่อส่งการแจ้งเตือนที่จำเป็น เช่น การยืนยันธุรกรรม การแจ้งเตือนความปลอดภัย และข้อมูลโปรโมชันที่คุณเลือกรับ
• การบริการลูกค้า: เพื่อตอบสนองและแก้ไขคำร้องเรียนหรือข้อสงสัยของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพ

Extra Plus ไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกให้แก่บุคคลภายนอกไม่ว่ากรณีใดทั้งสิ้น อย่างไรก็ตาม เราอาจจำเป็นต้องเปิดเผยข้อมูลในสถานการณ์จำกัดดังนี้

• ผู้ให้บริการที่ได้รับมอบหมาย: เช่น ผู้ให้บริการระบบชำระเงิน (TrueMoney, PromptPay, K PLUS, SCB EASY, Krungthai NEXT) และผู้พัฒนาเกม ซึ่งต้องผ่านข้อตกลงการประมวลผลข้อมูลที่เข้มงวด
• หน่วยงานกำกับดูแลและบังคับใช้กฎหมาย: เมื่อได้รับคำสั่งศาลหรือหน่วยงานรัฐที่มีอำนาจตามกฎหมาย Extra Plus จะปฏิบัติตามโดยเปิดเผยเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นเท่านั้น
• การป้องกันการฉ้อโกง: ในกรณีที่มีเหตุสมควรเชื่อว่ามีการฉ้อโกงหรือกิจกรรมผิดกฎหมาย เราอาจแบ่งปันข้อมูลกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อปกป้องสมาชิกคนอื่น
• การควบรวมกิจการ: หากมีการควบรวมหรือซื้อกิจการ ข้อมูลส่วนบุคคลอาจถูกโอนไปยังผู้รับโอนกิจการ โดยยังคงอยู่ภายใต้นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้

Extra Plus ลงทุนอย่างจริงจังในระบบรักษาความปลอดภัยของข้อมูลเพื่อให้สมาชิกทุกคนมั่นใจได้ว่าข้อมูลส่วนบุคคลของตนได้รับการปกป้องอย่างเต็มที่ มาตรการหลักที่เราใช้ประกอบด้วย

• การเข้ารหัส SSL 256-bit: ข้อมูลทั้งหมดที่รับส่งระหว่างอุปกรณ์ของคุณและเซิร์ฟเวอร์ Extra Plus ถูกเข้ารหัสด้วยมาตรฐาน SSL ระดับเดียวกับธนาคารชั้นนำ
• การตรวจสอบสิทธิ์สองชั้น (2FA): สมาชิกสามารถเปิดใช้งานการยืนยันตัวตนสองขั้นตอนเพื่อเพิ่มชั้นการปกป้องบัญชีของตน
• ระบบตรวจจับการเข้าถึงผิดปกติ: ระบบ AI ของ Extra Plus ตรวจสอบกิจกรรมบัญชีตลอด 24 ชั่วโมงและแจ้งเตือนทันทีเมื่อพบพฤติกรรมที่ผิดปกติ
• การจำกัดการเข้าถึงข้อมูล: พนักงาน Extra Plus สามารถเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลได้เฉพาะเท่าที่จำเป็นสำหรับงานของตนเท่านั้น ผ่านระบบควบคุมสิทธิ์ที่เข้มงวด
• การตรวจสอบความปลอดภัยประจำปี: Extra Plus ว่าจ้างผู้เชี่ยวชาญด้านความปลอดภัยอิสระทำการตรวจสอบระบบเป็นประจำทุกปีเพื่อค้นหาและแก้ไขช่องโหว่ที่อาจเกิดขึ้น
• การสำรองข้อมูลอัตโนมัติ: ข้อมูลของสมาชิกถูกสำรองไว้บนเซิร์ฟเวอร์ที่แยกกันเพื่อป้องกันการสูญหายจากเหตุการณ์ไม่คาดฝัน

Extra Plus ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกันเพื่อให้บริการทำงานได้อย่างราบรื่นและปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้ คุกกี้ที่เราใช้แบ่งออกเป็นประเภทต่อไปนี้

• คุกกี้จำเป็น (Essential Cookies): จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบและความปลอดภัย ไม่สามารถปิดได้
• คุกกี้วิเคราะห์ (Analytics Cookies): ช่วยให้เราเข้าใจว่าสมาชิกใช้งานแพลตฟอร์มอย่างไร เพื่อปรับปรุงการออกแบบและฟีเจอร์ต่างๆ
• คุกกี้การตั้งค่า (Preference Cookies): จดจำการตั้งค่าของคุณ เช่น ภาษา และโหมดการแสดงผล เพื่อประสบการณ์ที่ราบรื่นขึ้น
• คุกกี้การตลาด (Marketing Cookies): ใช้สำหรับนำเสนอโปรโมชันที่ตรงกับความสนใจของคุณ คุณสามารถปิดการใช้งานประเภทนี้ได้ในการตั้งค่าเบราว์เซอร์

Extra Plus เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเฉพาะตราบเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด ระยะเวลาการเก็บข้อมูลแต่ละประเภทมีดังนี้

• ข้อมูลบัญชีสมาชิก: เก็บตลอดระยะเวลาที่บัญชียังคงใช้งานอยู่ และอีก 5 ปีหลังจากปิดบัญชีเพื่อเป็นไปตามข้อกำหนดทางกฎหมาย
• ข้อมูลธุรกรรมทางการเงิน: เก็บรักษาไว้ 7 ปีตามกฎหมายภาษีและการป้องกันการฟอกเงินของประเทศไทย
• บันทึกการสื่อสาร: เก็บไว้ 2 ปีนับจากวันที่สื่อสาร หรือจนกว่าจะแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องเสร็จสิ้น
• ข้อมูลการใช้งานและ Log files: เก็บไว้ 1 ปีเพื่อวัตถุประสงค์ด้านความปลอดภัยและการวิเคราะห์
• ข้อมูลคุกกี้: ขึ้นอยู่กับประเภทคุกกี้ โดยทั่วไปอยู่ระหว่าง 30 วันถึง 2 ปี

เมื่อครบกำหนดระยะเวลาการเก็บรักษา Extra Plus จะลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย โดยใช้วิธีการที่ไม่สามารถกู้คืนได้

ในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล คุณมีสิทธิ์ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ของประเทศไทยดังต่อไปนี้ Extra Plus เคารพและอำนวยความสะดวกในการใช้สิทธิ์เหล่านี้อย่างเต็มที่

ในการให้บริการของ Extra Plus อาจจำเป็นต้องโอนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไปยังเซิร์ฟเวอร์หรือผู้ให้บริการที่ตั้งอยู่นอกประเทศไทย เช่น ผู้พัฒนาเกมระดับนานาชาติที่ให้บริการบนแพลตฟอร์มของเรา

• Extra Plus โอนข้อมูลระหว่างประเทศเฉพาะเมื่อประเทศปลายทางมีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่เพียงพอตามที่คณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของไทยยอมรับ
• ในกรณีที่จำเป็นต้องโอนข้อมูลไปยังประเทศที่มาตรฐานยังไม่ได้รับการรับรอง Extra Plus จะจัดให้มีมาตรการคุ้มครองที่เหมาะสม เช่น สัญญาโอนข้อมูลมาตรฐาน
• คุณสามารถขอข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการโอนข้อมูลระหว่างประเทศได้โดยติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลของเรา

Extra Plus ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขหรือปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของกฎหมาย เทคโนโลยี หรือการดำเนินธุรกิจ

• เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงสาระสำคัญ Extra Plus จะแจ้งให้สมาชิกทราบผ่านอีเมลที่ลงทะเบียนไว้ล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วันก่อนการมีผลบังคับใช้
• การเปลี่ยนแปลงเล็กน้อยที่ไม่กระทบสิทธิ์สำคัญของสมาชิก Extra Plus จะอัปเดตบนหน้านี้โดยตรงพร้อมระบุวันที่อัปเดตล่าสุด
• การที่คุณยังคงใช้บริการ Extra Plus ต่อไปหลังจากวันที่นโยบายมีผลบังคับใช้ถือว่าคุณยอมรับนโยบายฉบับที่แก้ไขแล้ว
• หากคุณไม่เห็นด้วยกับการเปลี่ยนแปลง คุณมีสิทธิ์ปิดบัญชีและขอลบข้อมูลของคุณได้ตามขั้นตอนที่ระบุในหัวข้อที่ 8

หากคุณมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณบน Extra Plus สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล (Data Protection Officer) ของเราได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้

• อีเมลทั่วไป: support@extraplus.click
• อีเมลด้านความเป็นส่วนตัว: privacy@extraplus.click
• เวลาทำการ: ทุกวัน 24 ชั่วโมง

Extra Plus จะตอบกลับคำร้องของคุณภายใน 72 ชั่วโมง และดำเนินการให้แล้วเสร็จภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำร้อง หากกรณีซับซ้อนอาจขยายเวลาออกไปได้อีก 60 วันโดยจะแจ้งให้คุณทราบล่วงหน้า